ouvrage
Cattan, M., Idrissi, N., Knockaert, P.
(2008).
Maîtriser les processus de l'entreprise.
(6ème éd.).
Paris : Ed. d'organisation.
Maîtriser les processus de l'entreprise
Du contrôle au modèle de management - Qu'est-ce qu'un processus ? - Coûts et qualité des processus - Intérêt de l'approche processus - Typologie et cartographie des processus - Les principes de la méthode d'optimisation des processus - Choisir les processus à traiter en priorité - Caractériser le processus choisi - Optimiser le processus - L'amélioration des processus en autre-temps : méthode simplifiée - Mettre en oeuvre les améliorations - Maîtriser les processus - Le logigramme - La mise sous contrôle d'une activité - La méthode de résolution de problèmes - Les conditions de la réussite - Assurer la pérennité de la démarche - Pour conclure : les idées clés de la démarche - la relation client / fournisseur interne.
Mention d'édition : | 6ème éd. |
Editeur : | Paris : Ed. d'organisation, 2008 |
Importance : | 332 p. |
ISBN/ISSN/EAN : | 978-2-212-54160-1 |
Note générale : | Bibliogr. |
Langues: | Français |
Mots clés : | GESTION DE LA QUALITE GESTION DE PROJET MANAGEMENT STRATEGIQUE PROCESSUS DE DECISION STRATEGIE GESTION DE LA QUALITE |
Cattan, M., Idrissi, N., Knockaert, P.
(2008).
Maîtriser les processus de l'entreprise.
(6ème éd.).
Paris : Ed. d'organisation.
Exemplaires (1)
Code-barres | Cote | Support | Localisation | Section | Disponibilité |
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00161000198770 | 142.68 CAT | Ouvrage | XL Library La Rochelle | Production-Logistique | Disponible |