Comment les marques de cosmétiques et les consommateurs se répondent-ils et génèrent de nouveaux comportements plus responsables ?

Depuis plusieurs années, une prise de conscience s'est installée concernant une consommation plus responsable dans tous les secteurs d'activités, dont celui des cosmétiques. Soucieux de l'environnement et de leur santé, les consommateurs sont de plus en plus nombreux à être à la recherche de produits responsables. Un grand nombre de marques de cosmétiques s'est tourné ou prévoit d'évoluer vers ce marché. La partie théorique de ce mémoire commente les enjeux écologiques de ce secteur ainsi que l'évolution des comportements des consommateurs et des marques. Une étude qualitative de quatre consommatrices et deux marques ont permis de connaître leurs avis. Il en est ressorti que les deux parties souhaitent continuer et évoluer en suivant la ligne de conduite du responsable, malgré les difficultés auxquelles elles sont confrontées. L'objectif de ce mémoire de recherche est de comprendre l'évolution des consommateurs et des marques vers les cosmétiques responsables.

For several years now, there has been a growing awareness of the need for more responsible consumption in all sectors of activity, including cosmetics. Concerned about the environment and their health, more and more consumers are looking for responsible products. A large number of cosmetic brands have turned or are planning to turn to this market. The theoretical part of this thesis comments on the ecological challenges of this sector and the evolution of consumer and brand behaviour. A qualitative study of four consumers and two brands was used to find out the opinions of both parties. It is possible to conclude that both parties wish to continue and evolve along the same lines as the manager, despite the difficulties they face. The objective of this research is to understand the evolution of brands and consumers towards responsible cosmetics.