L'attachement à la marque dans le parcours client BtoB

Les entreprises doivent s’adapter et toujours relever de nouveaux défis afin de rester compétitif dans leur secteur. Pour cela, dans le monde des entreprises, la notion d’attachement à la marque en BtoB (Business-to-Business) joue un rôle essentiel afin de développer des partenariats solides et durables entre les marques et les clients professionnels. Pour faciliter cette relation, la confiance envers une marque devient un facteur important. Ce mémoire a pour but d’identifier les stratégies à mettre en place par les marques afin de favoriser l’attachement à la marque avec leurs clients professionnels. Le sujet de ce mémoire est l’attachement à la marque dans le parcours client en BtoB.

Companies must adapt and always take on new challenges in order to remain competitive in their sector. For this, in the business world, the notion of brand attachment in BtoB (Businessto-Business) plays an essential role in developing strong and lasting partnerships between brands and professional customers. To facilitate this relationship, trust in a brand becomes an important factor. This thesis aims to identify the strategies to be implemented by brands in order to promote brand attachment with their professional customers. The subject of this thesis is the attachment to the brand in the BtoB customer journey.