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Services marketing
ouvrage
Lovelock, C.H.., Wirtz, J. (2004). Services marketing : people, technology, strategy. (5e édition). Upper Saddle River : Pearson Education International/Prentice Hall.

Services marketing : people, technology, strategy

Christopher H. Lovelock (Auteur), Jochen Wirtz (Auteur)

PART ONE : Understanding service products, consumers and markets
PART TWO : Key elements of services marketing
PART THREE : Managing the service delivery process
PART FOUR : Implementing services marketing
Mention d'édition : 5e édition
Editeur : Upper Saddle River (N.J.) : Pearson Education International/Prentice Hall, 2004
Importance : 1 vol. (XVIII-652 p.)
ISBN/ISSN/EAN : 0-13-126846-5
Langues: Anglais
Mots clés : GESTION DU MARKETING GESTION DE LA RELATION CLIENT MARKETING DES SERVICES COMPORTEMENT
Publication enseignant Excelia : Non
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Lovelock, C.H.., Wirtz, J. (2004). Services marketing : people, technology, strategy. (5e édition). Upper Saddle River : Pearson Education International/Prentice Hall.
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Exemplaires (2)

Code-barresCoteSupportLocalisationSectionDisponibilité
00161000342899121.07 LOVOuvrageXL Library ToursMarketingDisponible
00161000342907121.07 LOVOuvrageXL Library ToursMarketingDisponible
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