Dans quelle mesure les réseaux sociaux comme canal de communication peuvent-ils avoir un impact dans la responsabilité sociétale des entreprises ?

Il est évident qu’aujourd’hui les réseaux sociaux occupent une place essentielle dans la société mais aussi dans les stratégies de communication des entreprises. Avec plus de 58% de la population mondiale qui utilise les réseaux, il est indéniable que ces deniers deviennent le canal de communication par excellence. En parallèle, la Responsabilité Sociale des Entreprises (RSE) est au centre de nombreuses discussions.
Les différents scandales liés au greenwashing mais aussi plus récemment, la crise du coronavirus ont amené à une grande remise en question de la part des entreprises en termes de RSE. Les consommateurs sont en effet de plus en plus éduqués sur les différents sujets liés au développement durable mais aussi sur les conditions de travail des employés. Ils sont donc demandeurs de plus de transparence de la part des entreprises, sur leurs actions en termes d’environnement et de bien-être social.
Mais alors comment les réseaux sociaux peuvent-ils avoir un impact sur la RSE ?

It’s clear that today, social networks occupy an essential place in our current society but also in the communication strategies of companies. With more than 58% of the world’s population using networks, it is undeniable that they become important for communication. At the same time, Corporate Social Responsibility (CSR) is at the center of many discussions.
The different scandals linked to greenwashing but also recently, linked to the coronavirus crisis, have led a great questioning on the part of companies in terms of CSR. Consumers are, indeed, more educated on the various subjects related to sustainable development but also on the
working conditions of employees.
They are therefore asking for more transparency of companies, of their actions in terms of the environment and social well-being.
But then, how can social network have an impact on CSR ?