L’influence de l’Inbound marketing sur le parcours d’achat

Dans un monde digitalisé et où les habitudes ont changés, comment les entreprises font elles pour attirer et plaire aux clients ? Elles cherchent à optimiser leur parcours d’achat afin de connaitre un maximum le client et de pouvoir l’accompagner au mieux. Pour cela, une stratégie en adéquation avec les attentes des entreprises et celles des clients à vue le jour : L’Inbound marketing. Elle utilise du contenu divertissant, non agressif et intéressants. Une stratégie qui allie performance économique et relation avec le client. Alors, on peut se demander Comment l’Inbound marketing oriente et satisfait le consommateur tout au long du parcours client.
Pour répondre à cette problématique, nous analysons la mise en application de l’inbound, ses outils et leurs fonctionnements. Également, nous traitons ce sujet avec l’appui d’une analyse qualitative comprenant des entretiens auprès d’experts du marketing digital
L’objet de ce mémoire est de donner aux marketeurs des informations concernant la pertinence, les avantages et les limites de l’utilisation de l’inbound marketing.

In a digitalized world where habits have changed, how do companies attract and please customers? They are trying to optimize their buying process to know the customer as much as possible and to be able to accompany him at best. To do this, a strategy in line with the expectations of companies and customers has been developed: Inbound marketing. It uses entertaining, non-aggressive and interesting content. A strategy that combines economic performance and customer relations. So, how does inbound marketing orient and satisfy the consumer throughout the customer journey?
To answer this question, we analyze the application of inbound, its tools and their functioning. Also, we treat this subject with the support of a qualitative analysis including interviews with digital marketing experts.
The aim of this thesis is to provide marketers with information about the relevance, advantages, and limitations of using inbound marketing.