L’impact de l’expérience de client sur la fidélisation: cas des restaurants décontractés

Le marketing expérientiel a un effet catalyseur sur la fidélité des clients, les différents sens de l'expérience ayant des effets différents sur la fidélité des clients. En même temps, elle marque aussi l'avènement de l'économie de l'expérience. Les consommateurs ont commencé à ne plus se concentrer sur le produit lui-même, mais sur le sentiment d'utiliser et de recevoir le produit. Si vous voulez construire une marque que les consommateurs aiment et à laquelle ils sont fidèles, il sera important de créer une expérience unique pour vos clients et le marketing expérientiel sera l'une des principales méthodes de marketing. Toutefois, il est important de noter que le marketing expérientiel n'est pas axé sur l'expérience ou le marketing, mais plutôt sur une combinaison d'expérience et de marketing.

Experiential marketing has a catalytic effect on customer loyalty, with different senses of experience having different effects on customer loyalty. At the same time, it also marks the advent of the experience economy. Consumers have started to shift from focusing on the product itself to focusing on the feeling of using and receiving the product. If you want to build a brand that consumers love and develop loyalty to, creating a unique experience for your customers will be an important thing and experiential marketing will be one of the key marketing methods. However, it is important to note that experiential marketing is not focused on either experience or marketing, but rather a combination of experience and marketing.