Impact des avis en ligne sur l’intention d’achat des nouveaux consommateurs

Face à la montée des prix et au manque de confiance dans le discours des marques, les consommateurs consultent de plus en plus les avis en ligne avant d’acheter un produit. L’eWOM est facilement accessible et consultable partout à n’importe quel moment sur les réseaux sociaux, les blogs, les moteurs de recherche, les sites spécialisés ou tout simplement sur les sites de vente en ligne.
Les consommateurs consultent les avis en ligne dans le but de se rassurer avant l’achat d’un produit en s’appuyant sur des personnes qui leur ressemblent et auxquelles ils peuvent s’identifier.
Nous avons donc cherché à comprendre comment les avis en ligne pouvaient influencer l’intention d’achat des consommateurs pour pouvoir aiguiller les entreprises sur la stratégie à adopter envers ce bouche-à-oreilles électronique très puissant.

Faced with rising prices and a lack of confidence in brand discourse, consumers are increasingly consulting online reviews before buying a product. The eWOM is easily accessible and can be consulted anywhere at any time on social networks, blogs, search engines, specialized websites or simply on online sales sites.
Consumers consult online reviews in order to reassure themselves before buying a product by relying on people who look like them and with whom they can identify.
We therefore sought to understand how online reviews could influence consumers' purchase intention in order to be able to guide companies on the strategy to adopt towards this very powerful electronic word of mouth.