Le design : management stratégique et opérationnel ; une nouvelle approche stratégique, mieux répondre aux besoins du consommateur..

Le design recouvre un vaste domaine : il peut renvoyer à la forme, qualifier une démarche de style, ou encore définir l action de concevoir sans compter ses nombreux dérivés (design to cost, design management...) dont le sens n est pas toujours évident. Il s applique aux objets, à l architecture intérieure, au packaging, à la signalétique, au graphisme ou encore au multimédia. Par conséquent, il est nécessaire de cerner et d expliciter ce qu est exactement le design, ainsi que son contexte ; les disciplines qu il recouvre, mais aussi les acteurs et structures qui participent à son processus ; les outils nécessaires pour sa mise en uvre et les résultats que l on peut en attendre, en n omettant pas de croiser besoins du consommateur et profits de l entreprise. Une fois ces notions clarifiées, le lecteur sera à même de mieux appréhender la dimension stratégique du design et ses modalités d application, pour proposer au marché sur lequel il évolue, des offres commerciales pertinentes et économiquement viables.