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ouvrage
Bloch, P. (2011). Service compris 2.0 : 360 idées pour améliorer la qualité de service à l'heure d'internet. Paris : Ventana éditions.

Service compris 2.0 : 360 idées pour améliorer la qualité de service à l'heure d'internet

Philippe Bloch (Auteur)
Editeur : Paris : Ventana éditions, 2011
Importance : 401 p.
ISBN/ISSN/EAN : 978-2-9527690-6-8
Langues: Français
Mots clés : MARKETING DES SERVICES SATISFACTION INTERNET CLIENT SERVICE CLIENT
Note de contenu :
CONTEXTE
STRATEGIE
VALEURS
DIFFERENCIATION
NEWTECH
CONSEILS
RECRUTEMENT
MANAGEMENT
EXEMPLARITE
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