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ouvrageMarketing expérientiel présente tout ce qu'il faut savoir sur l’expérience client afin de s'en inspirer dans vos pratiques marketing ! Pourquoi certaines marques nous font-elles nous sentir bien, tandis que d’autres nous frustrent ? Pourquoi r[...]
- XL Library La Rochelle
Batat, W. (2021). Marketing expérientiel : expérience client, comportement du consommateur et les 7E du marketing mix expérientiel. Louvain-la-Neuve : De Boeck supérieur.mémoireCe mémoire traite des changements que le digital a opéré sur l’expérience client dans le domaine des cosmétiques ; et notamment sur l’enjeu sensoriel que représente ce secteur d’activité. L’expérience client dans le domaine de la beauté fait l’o[...]Baybay, M. (2019). L'impact du digital sur l'expérience client dans le secteur des cosmétiques. https://myintranet.excelia-group.com/fr-fr/mediatheque/Memoires/BAYBAY-Myriem.pdfouvrageLes produits ou les services convergent de plus en plus vers gestion de l'expérience globale de marque inspirée à la fois des recherches dans le domaine du marketing des services, de la gestion de marque et du marketing expérientiel. Ecrit par u[...]
- XL Library La Rochelle
Langlois, M.G.. (2018). Marketing de l'expérience de marque. Montréal : Chenelière Education.ouvrageL'approche expérientielle postule que le consommateur cherche à vivre des expériences de consommation pour le plaisir, l'émotion et les sensations qu'elles lui procurent. Cet ouvrage précise comment mettre en œuvre, piloter et évaluer des e[...]
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Roederer, C., Filser, M. (2015). Le marketing expérientiel : vers un marketing de la cocréation. Paris : Vuibert.ouvrageL'ouvrage que nous propose Claire Roederer aborde les quatre facettes de l'expérience dans le champ du marketing : la recherche d'expérience par le consommateur, la production d'expérience par l'organisation, la mesure de l'expérience, et les l[...]
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Roederer, C. (2012). Marketing et consommation expérientiels. Cormelles-le-Royal : EMS, Management & société.ouvrage
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Caru, A., Cova, B. (2007). Consuming experience. London, : Routledge.