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mémoireCe mémoire analyse la façon dont la digitalisation a transformé les services de livraison de pause déjeuner au bureau et son impact sur la relation client. En étudiant les technologies numériques adoptées par les entreprises, il met en lumière l[...]
mémoireAujourd’hui, les PME ont besoins d’utiliser les nouveaux outils technologiques, ils sont souvent gratuits et ils ne nécessitent pas forcement de réelle formation. Elles permettent d’améliorer nettement la relation client mais aussi l’expérience [...]
mémoireLe secteur du retail connaît depuis année une concurrence accrue qui a poussé les acteurs du marché à mettre en place des programmes de fidélisation afin d’accroitre la fidélité des consommateurs. L’explosion d’internet a multiplié les entrepr[...]
mémoireNotre thèse examine l'impact de la digitalisation sur le parcours d'achat des millennials dans le secteur de la mode, de la prise de conscience à la décision d'achat et post-achat. À travers une méthodologie qualitative, j'ai conduit des entreti[...]
mémoireLe secteur des cosmétiques et plus particulièrement du maquillage est un marché qui connaît de nombreuses évolutions. La procuration de biens de maquillage ne s’associe plus seulement à la volonté d’améliorer son physique, mais également à l’e[...]
mémoireLes entreprises doivent s’adapter et toujours relever de nouveaux défis afin de rester compétitif dans leur secteur. Pour cela, dans le monde des entreprises, la notion d’attachement à la marque en BtoB (Business-to-Business) joue un rôle esse[...]
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mémoireA l’ère digitale, dans un environnement en B2B, les entreprises sont amenées à développer des stratégies, des outils digitaux, leur permettant de maintenir leur compétitivité et leur croissance sur un marché. Aujourd’hui, l’expérience client [...]
mémoireCustomer loyalty is particularly crucial in the fiercely competitive hospitality industry since it directly impacts a hotel's profitability and long-term viability (Choi, Kim, & Mattila, 2020). Loyalty programs have developed into an essential p[...]
mémoireCette recherche a pour objectif d'étudier l'effet des innovations Assurtech sur la confiance, l'engagement et la fidélité des clients envers une assurance. En nous basant sur la revue de littérature, nous avons élaboré un modèle qui intègre pl[...]
mémoireEn raison de l'évolution de la société et de l'environnement, on observe un intérêt accru pour la responsabilité sociale des entreprises, qui s'est développé dynamiquement depuis sa création. De plus en plus d'organisations ont commencé à inté[...]
mémoireCe mémoire examine l’impact des innovations en termes de packaging sur la fidélisation des consommateurs dans le marché des compléments alimentaires. L’objectif principal de cette étude est d’explorer comment les innovations packagings peuvent[...]
mémoireLe secteur de la grande distribution acteur du marché de l’emploi à tous les niveaux de métiers, fait face comme bien d’autres entreprises à des salariés de plus en plus exigeants. La préoccupation des enseignes se tourne plus que jamais vers [...]
mémoireCe mémoire se concentre sur la fidélisation des consultants en société de conseil et explore le lien entre le bien-être au travail et la rétention des talents. En utilisant la métaphore de la séduction, il examine comment attirer, sédu[...]
mémoireLa gestion de la relation client n’est pas chose aisée dans les entreprises de nos jours. Tandis que certaines se contentent juste de vendre sans s’occuper de la partie fidélisation d’autres mettent un accent sur la fidélisation pour réduire l[...]
