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MARKETING EXPERIENTIELSynonyme(s)Expérience de consommationVoir aussi |
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mémoireNajem, A. (2019). Dans quelle mesure l’expérience utilisateur impacte la relation client ? Le cas des sites corporates. https://myintranet.excelia-group.com/fr-fr/mediatheque/Memoires/NAJEM-Anissa.pdfmémoireDepuis plusieurs années, l’Etat et les musées ont la volonté de diversifier le public des musées et d’en augmenter la fréquentation. Améliorer l’expérience client notamment à l’aide de la réalité augmentée, pourrait être une solution. Car une bo[...]Jumère-lougrand, E. (2019). L'expérience client dans les musées à l'aide de la réalité augmentée. https://myintranet.excelia-group.com/fr-fr/mediatheque/Memoires/JUMERE-LOUGRAND%20Emeline.pdfmémoireExpérience client, digitalisation, stratégie cross-canal, ce sont des termes que nous entendons régulièrement de nos jours. Le développement du digital a provoqué un véritable bouleversement au sein des entreprises. Du fait de la modification du[...]Porcher, C. (2019). L'expérience client à travers la stratégie cross canal dans le secteur de l'automobile en France : le cas BMW. https://myintranet.excelia-group.com/fr-fr/mediatheque/Memoires/PORCHER-Charlène.pdfmémoireCette étude porte sur les facteurs qui influencent les motivations d’achats des consommateurs sur leurs appareil mobiles, en prenant en compte la perception expérientielle de l’individu. Nous nous sommes principalement concentré sur ce qui incit[...]Gaubert, R. (2019). Les facteurs influençant les motivations d’achat sur un appareil mobile d’un point de vue expérientiel. https://myintranet.excelia-group.com/fr-fr/mediatheque/Memoires/GAUBERT-Renaud.pdfmémoirePrandt, V. (2019). Impact des chatbots sur l'expérience client en ligne. https://myintranet.excelia-group.com/fr-fr/mediatheque/Memoires/PRANDT-Victor.pdfmémoireCe mémoire traite des changements que le digital a opéré sur l’expérience client dans le domaine des cosmétiques ; et notamment sur l’enjeu sensoriel que représente ce secteur d’activité. L’expérience client dans le domaine de la beauté fait l’o[...]Baybay, M. (2019). L'impact du digital sur l'expérience client dans le secteur des cosmétiques. https://myintranet.excelia-group.com/fr-fr/mediatheque/Memoires/BAYBAY-Myriem.pdfmémoireCette recherche s’attache à comprendre comment et pourquoi les technologies peuvent impacter et influencer l’expérience client dans le secteur du tourisme d’affaire, via le concept de la personnalisation et de l’expérience. Cette recherche de na[...]Quentin, E. (2019). L’impact des technologies dans le secteur du tourisme d’affaire. https://myintranet.excelia-group.com/fr-fr/mediatheque/Memoires/QUENTIN-Estelle.pdfmémoireLe Neuromarketing est un domaine étudié de très près par les entreprises, car celles-ci pensent qu’il est la clé menant au « buy-button » des consommateurs. Ainsi, elles consacrent de plus en plus de moyens matériels et financier pour mettre en [...]Callegarin, M. (2019). L’influence du Neuromarketing sur les techniques de vente dans le domaine de la distribution. https://myintranet.excelia-group.com/fr-fr/mediatheque/Memoires/CALLEGARIN-Maxime.pdfmémoireLes facteurs d’ambiance sonore et olfactif sont de plus en plus utilisées au sein des points de vente. L’être humain est attiré par le principe de l’innovation et nous vivons dans une société en perpétuelle évolution face aux nouvelles tendances[...]Lacroix, J. (2019). Le marketing sonore et olfactif, un facteur de performance dans l’expérience client au sein de l’Hôtellerie de Luxe en France. https://myintranet.excelia-group.com/fr-fr/mediatheque/Memoires/LACROIX-Joséphine.pdfmémoireDans un monde que l’on peut comparer à un immense jardin, où l’industrie du tourisme est le premier secteur créateur d’emplois directs ou indirects, les voyageurs n’ont de cesse de vouloir découvrir, se divertir, se détendre et se cultiver. De p[...]Truc, M.E. (2019). La réalité virtuelle nouveau média d'avenir dans l'attractivité touristique des destinations. https://myintranet.excelia-group.com/fr-fr/mediatheque/Memoires/TRUC-Marie-Emmanuelle.pdfmémoireL’objectif de ce mémoire est d’étudier les stratégie marketing des petites et moyennes exploitations cinématographiques face à la concurrence des groupes d’exploitations et des plateformes de sVoD et d’émettre de possibles solutions d’améliorati[...]Tatte, J. (2019). Les stratégies marketing des petites et moyennes exploitations cinématographiques face au développement des innovations des groupes d’exploitations et des plateformes de vidéo à la demande par abonnement. https://myintranet.excelia-group.com/fr-fr/mediatheque/Memoires/TATTE-Jeanne.pdfouvrageB2B Customer Experience shows readers how to deliver the very best customer experience (often referred to as CX), within the business-to-business realm. Marketers have long known that emotions are important in driving our experiences, and the su[...]
- XL Library La Rochelle
Hague, N., Hague, P.N.. (2018). B2B customer experience : a practical guide to delivering exceptional CX. (1 Edition.).ouvrageLes produits ou les services convergent de plus en plus vers gestion de l'expérience globale de marque inspirée à la fois des recherches dans le domaine du marketing des services, de la gestion de marque et du marketing expérientiel. Ecrit par u[...]
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Langlois, M.G.. (2018). Marketing de l'expérience de marque. Montréal : Chenelière Education.ouvrageLa 4e de couverture indique : "« Le Brand Content, c'est finalement ce que devrait être la bonne publicité : construire une relation émotionnelle avec son public et un consommateur ayant le sentiment d'être diverti sans sentir la pesanteur d'une[...]
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Jamet, T., Altmann, O. (2018). Les nouveaux défis du Brand Content : plongez dans le marketing de l'émotion. (2e édition). [S.l.] : Pearson.ouvrageLe marketing sensoriel utilise les facteurs d’ambiance du magasin – musique, senteurs, couleurs, sensations tactiles et gustatives – afin de susciter des réactions favorables à l’acte d’achat et une expérience plaisante en point de vente. Cette[...]
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Rieunier, S. (2017). Marketing sensoriel et expérientiel du point de vente : petits, moyens, grands commerces. Malakoff : Dunod.