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MARKETING EXPERIENTIELSynonyme(s)Expérience de consommationVoir aussi |
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mémoireL’expérience client digitale s’est largement complexifiée ces dernières années. L’écosystème digital propose au consommateur une infinité d’informations sur une multitude de canaux, et ce, en permanence. Cependant, la célérité des entreprises à [...]Bouquaheux, M. (2021). L’impact de l’intelligence artificielle sur les stratégies de Marketing Digital. https://myintranet.excelia-group.com/fr-fr/mediatheque/Memoires/Bouquaheux-Morgane.pdfmémoireCe mémoire de recherche porte sur l’impact des nouvelles mutations et attentes des consommateurs sur la stratégie des marques dans l’industrie du luxe. L’étude se focalise plus précisément sur les divisions mode/maroquinerie, horlogerie/joaill[...]Corseul, S. (2021). L’impact des nouvelles mutations et attentes des consommateurs sur la stratégie des marques dans l’industrie du luxe. https://myintranet.excelia-group.com/fr-fr/mediatheque/Memoires/Corseul-Servane-2021.pdfmémoireThe year 2020 was a difficult year, with new changes occurring in our world as a result of the epidemic; many industries were severely harmed, the MICE industry was particularly hard hit; many offline events had to be suspended due to their capa[...]Wang, C. (2021). In the context post-Covid, how can digital technologies be introduced to significantly improve customer experience in the MICE industry. https://myintranet.excelia-group.com/fr-fr/mediatheque/Memoires/Wang-Conghe-2021.pdfmémoireCe mémoire traite de l’impact de l’Internet des Objets sur l’expérience consommateur dans le secteur des cosmétiques. Ce travail de recherche permet d’appréhender ce phénomène innovant du point de vue des professionnels du secteur des cosmétiq[...]Ansquer, L. (2021). L'Internet des objets dans le secteur des cosmétiques. https://myintranet.excelia-group.com/fr-fr/mediatheque/Memoires/Ansquer-Lea-2021.pdfouvrageMarketing expérientiel présente tout ce qu'il faut savoir sur l’expérience client afin de s'en inspirer dans vos pratiques marketing ! Pourquoi certaines marques nous font-elles nous sentir bien, tandis que d’autres nous frustrent ? Pourquoi r[...]
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Batat, W. (2021). Marketing expérientiel : expérience client, comportement du consommateur et les 7E du marketing mix expérientiel. Louvain-la-Neuve : De Boeck supérieur.mémoireLe concept du Need for Touch désigne le besoin de toucher du consommateur lors d’une expérience d’achat, c’est un sujet très subjectif qui est ressenti et vécu différemment par chacun des consommateurs, il peut être autotélique ou/et instrumenta[...]Bueno, S. (2021). Quels sont les antécédents et les conséquences du besoin de toucher dans l’industrie de l’habillement ? https://myintranet.excelia-group.com/fr-fr/mediatheque/Memoires/Bueno-Sarah.pdfmémoireDans une période où le nombre de points de contact entre une enseigne et ses clients se multiplient, les habitudes de consommation des acheteurs évoluent. Il est nécessaire pour ses enseignes de mettre en place des stratégies omnicanales, c’es[...]Caziot, B. (2021). Le rôle des magasins physiques dans l’évolution des politiques omnicanales des enseignes spécialistes de l’électrodomestique. https://myintranet.excelia-group.com/fr-fr/mediatheque/Memoires/Caziot-Baptiste-2021.pdfmémoireNowadays, competition is increasing between cities, their challenge is to be more attractive and promote tourism. So, as companies do for brands, destination need to build a strong brand image to differentiate from other destinations and reinf[...]Françot, M. (2021). The influence of Mega sport events on host destination attachment and brand image : The case of Tour de France step in Charente maritime. https://myintranet.excelia-group.com/fr-fr/mediatheque/Memoires/Francot-Morgane-2021.pdfmémoireThe health crisis is causing an unprecedented economic and social situation. Companies in the tourism and events sector are the most affected. The health restrictions have led to the administrative closure of all event venues, and cultural eve[...]Guerlain, E. (2021). The use of digital and sensory marketing in events to meet the new challenges of a health crisis. https://myintranet.excelia-group.com/fr-fr/mediatheque/Memoires/Guerlain-Eva-2021.pdfmémoireDepuis l’essor de Airbnb à l’international, l’industrie hôtelière connaît une baisse des réservations, et c’est notamment le cas pour les hôtels indépendants de moyenne gamme. En France, les logements Airbnb prennent de plus en plus de place dan[...]Planchez, L. (2020). Comment l’hôtellerie traditionnelle réinvente sa stratégie face à la concurrence croissante de Airbnb ? https://myintranet.excelia-group.com/fr-fr/mediatheque/Memoires/PLANCHEZ-Laure.pdfmémoireL’objet d’étude de ce mémoire consiste à comprendre quels sont les facteurs déclencheurs de l’émotion conduisant à l’achat impulsif et à déterminer un profil type d’acheteur réalisant des achats impulsifs. A l’aube de la 5G, la possibilité de c[...]Olivier, L. (2020). Les déclencheurs de l’émotion conduisant à l’achat impulsif en ligne. https://myintranet.excelia-group.com/fr-fr/mediatheque/Memoires/OLIVIER-Laura.pdfmémoireThere is paramount importance for offline concept stores to understand the needs of customers in every stage of the shopping journey to compete and to gain key differentiator in this digital era. Advanced technologies enable changes in retail s[...]Liang, Z.A.M. (2020). Digital customer journey experience. https://myintranet.excelia-group.com/fr-fr/mediatheque/Memoires/LIANG-Zheng-Ao-Marie.pdfmémoireLe secteur du retail connaît depuis plusieurs décennies une concurrence exacerbée qui a poussé les entreprises à mettre en place des programmes de fidélisation afin d’accroître la fidélité de leurs clients. L’avènement d’internet a multiplié les[...]Storme, L. (2020). L’impact des programmes de fidélisation sur la fidélité et l’expérience client dans le secteur du retail à l’ère du digital. https://myintranet.excelia-group.com/fr-fr/mediatheque/Memoires/STORME-Lea.pdfmémoireAujourd’hui le placement de marque est une technique marketing abondamment utilisée dans les films, les séries mais aussi dans les jeux vidéos, les clips musicaux, sur You Tube, Twitch, Instagram, Snapchat et Tik Tok. Et alors que nos habitudes [...]Fettahi, M. (2020). LE PLACEMENT DE PRODUIT ET LA PREFERENCE DE CONTENU : LA PLACE MODERATRICE DES EMOTIONS. https://myintranet.excelia-group.com/fr-fr/mediatheque/Memoires/FETTAHI-Myriam.pdfmémoireGlushkova, J. (2020). Sensory Marketing as the successful brand experience concept of doing Consumer Good Business. https://myintranet.excelia-group.com/fr-fr/mediatheque/Memoires/GLUSHKOVA-Julia.pdf