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MARKETING EXPERIENTIELSynonyme(s)Expérience de consommationVoir aussi |
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mémoireToutes les entreprises actuelles perçoivent désormais que proposer une expérience client adaptée aux prospects et clients peut favoriser l’adhésion du consommateur à leurs propositions commerciales. Que le client peut trouver une certaine sati[...]Sberro, A. (2022). Les enjeux pour les entreprises de maîtriser leurs expériences client physique et digitale. https://myintranet.excelia-group.com/fr-fr/mediatheque/Memoires/Sberro-Alexandre-2022.pdfmémoireL’évolution de la consommation qui a contribué à la transformation du point de vente à travers le temps, a permis d’accorder davantage d’importance à l’expérience client. Le nouveau consommateur de la génération Z représente l’avenir du commer[...]Offner, C. (2022). L’expérience client en boutique : le cas de la génération Z dans le secteur de la beauté. https://myintranet.excelia-group.com/fr-fr/mediatheque/Memoires/Offner-Catiane-2022.pdfmémoireLe marketing expérientiel a un effet catalyseur sur la fidélité des clients, les différents sens de l'expérience ayant des effets différents sur la fidélité des clients. En même temps, elle marque aussi l'avènement de l'économie de l'expérienc[...]Liu, J. (2022). L’impact de l’expérience de client sur la fidélisation: cas des restaurants décontractés. https://myintranet.excelia-group.com/fr-fr/mediatheque/Memoires/Liu-Jianing.pdfmémoireDans un monde digitalisé et où les habitudes ont changés, comment les entreprises font elles pour attirer et plaire aux clients ? Elles cherchent à optimiser leur parcours d’achat afin de connaitre un maximum le client et de pouvoir l’accompag[...]Pinchon, B. (2022). L’influence de l’Inbound marketing sur le parcours d’achat. https://myintranet.excelia-group.com/fr-fr/mediatheque/Memoires/Pinchon-Baptiste-2022.pdfouvrageCet ouvrage présente douze cas de stratégie marketing, entre autres, celles de l'Opéra de Rennes, de la Fondation Louis Vuitton, du Club Med, du musée d'Orsay, du festival Jazz à Vienne ou encore du Centre Pompidou. Les douze cas étudiés relèv[...]
- XL Library La Rochelle
Bourgeon-renault, D., Euzeby, F., Passebois-ducros, J. (2022). Innovation et marketing de la culture et du tourisme : cas pédagogiques et corrigés. Caen : Éditions EMS, Management & société.mémoireDe nos jours, la présence du digital dans notre quotidien ne se remarque parfois même plus. Cependant, certains secteurs restent encore en marge ou au balbutiement de ces nouvelles innovations. Ces dernières années, le digital fait son arrivé [...]Jelinski, S. (2022). La relation entre la digitalisation des points de vente alimentaire et la satisfaction client : une application dans le secteur de la distribution alimentaire. https://myintranet.excelia-group.com/fr-fr/mediatheque/Memoires/Jelinski-Sarah-2022.pdfmémoireLe luxe connaît une digitalisation croissante depuis le début de 2020. Pour faire suite au développement des sites e-commerce, les maisons se sont penchées sur l’utilisation des réseaux sociaux comme un nouveau canal de communication et de ven[...]Manteau, A. (2022). Le rôle du digital dans la valorisation de l’événementiel du luxe. https://myintranet.excelia-group.com/fr-fr/mediatheque/Memoires/Manteau-Amandine-2022.pdfmémoireIn a capitalist world the main topic is money. So, the main question is “how to earn more money”? The main objective here is to try to understand customers can get influenced and how some company can spend a big part of their budget in market[...]Yelmen, M. (2022). The human psychology in a marketing world. https://myintranet.excelia-group.com/fr-fr/mediatheque/Memoires/Yelmen-Murat-2022.pdfmémoireLa transformation digitale a fait émerger de nouvelles technologies, de nouveaux outils qui ont poussé les entreprises à s’adapter. Les assureurs ont dû prendre le pas du digital, comme dans les autres secteurs, en intégrant ces outils et en ada[...]Babouhot, S. (2022). La transformation digitale des entreprises du secteur de l’assurance en France : Focus sur l’expérience client. https://myintranet.excelia-group.com/fr-fr/mediatheque/Memoires/Babouhot-Simon-2022.pdfmémoireDepuis l’arrivée d’Internet et des outils digitaux, les marques de luxe ont pris un tournant dans leurs stratégies. Reposant historiquement sur les valeurs de rareté, de prestige, de sélectivité, de tradition et de créativité, elles envisagent[...]Lauilhe, E. (2022). L'univers des marques de luxe : vers une communication digitale adaptée à leur image. https://myintranet.excelia-group.com/fr-fr/mediatheque/Memoires/Lauilhe-Elise-2022.pdfmémoireWorking in a coworking space can be similar to working in a company. However, instead of having colleagues from other departments, there are professionals with different activities next to each other. The culture is conducive to collaboration [...]Migliore, S. (2022). What are the drivers for coworking spaces in creating a memorable customer experience through events? https://myintranet.excelia-group.com/fr-fr/mediatheque/Memoires/Migliore-Sasha-2022.pdfmémoirePour une entreprise, le parcours client et l’expérience de marque sont aujourd’hui de plus en plus compliqué à maitriser, à adapter et surtout à combiner. Qu’il s’agisse de la digitalisation, de la crise sanitaire que nous traversons ou juste [...]Prigent, J. (2021). Comment gérer le parcours client pour optimiser l’expérience de marque ? Cas de la marque Yves Rocher. https://myintranet.excelia-group.com/fr-fr/mediatheque/Memoires/Prigent-Julie-2021.pdfmémoirePour répondre à l’évolution du comportement du consommateur avec l’arrivée des NTIC, le digital a été intégré dans le parcours d’achat de la plupart des secteurs. Depuis peu et notamment avec l’aide de la crise sanitaire arrivée depuis mars 20[...]Rouillard, M. (2021). La digitalisation du parcours client dans le secteur de l'automobile. https://myintranet.excelia-group.com/fr-fr/mediatheque/Memoires/Rouillard-Maureen-2021.pdfmémoireFace à la crise sanitaire et l’engouement des usagers sur Internet, le luxe cherche à inté?grer le e-commerce et les réseaux sociaux au sein de sa stratégie commerciale. Il cherche à augmenter son chiffre d’affaires en se diversifiant et en to[...]Raballand, M. (2021). L’enjeu du e-shopping et du web social sur les stratégies de vente dans le secteur des cosmétiques de luxe à l’horizon 2025. https://myintranet.excelia-group.com/fr-fr/mediatheque/Memoires/Raballand-Manon-2021.pdfmémoireLe digital occupe une place de plus en plus importante dans notre quotidien et se retrouve désormais aussi dans nos magasins. Ces dernières années, l’arrivée d’internet est venue bouleverser le marché, percutant de plein fouet la Grande Distri[...]De la barre, A. (2021). Les enjeux de la digitalisation dans la Grande Distribution. https://myintranet.excelia-group.com/fr-fr/mediatheque/Memoires/De-La-Barre-Anton-2021.pdf