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mémoireCompetitive advantage is one of the most important concepts in business development, especially on a highly competitive market such as sailing industry, which recorded a significant growth in the past decade. One of the sources and measures of[...]Warkoczewska, A. (2023). Customer satisfaction as a measure of competitive advantage on a sailing school market. https://myintranet.excelia-group.com/fr-fr/mediatheque/Memoires/WARKOCZEWSKA-Adrianna-MGE2023LR.pdfmémoireThis study explores the influence of intrapreneurship on employee satisfaction and motivation within organizations. With globalization, technological advancements, and the need for sustainable practices, organizations face numerous challenges.[...]Alves sousa, T. (2023). Intrapreneurship : Foresting Innovation. https://myintranet.excelia-group.com/fr-fr/mediatheque/Memoires/ALVES-SOUSA-Tiago-MGE2023LR.pdfmémoireDe nos jours, la présence du digital dans notre quotidien ne se remarque parfois même plus. Cependant, certains secteurs restent encore en marge ou au balbutiement de ces nouvelles innovations. Ces dernières années, le digital fait son arrivé [...]Jelinski, S. (2022). La relation entre la digitalisation des points de vente alimentaire et la satisfaction client : une application dans le secteur de la distribution alimentaire. https://myintranet.excelia-group.com/fr-fr/mediatheque/Memoires/Jelinski-Sarah-2022.pdfmémoireThe hotel and catering industry is a sector in constant evolution. Between the emergence of new technologies that upset the various reservation systems and the Covid 19 crisis that suspended the entire tourism sector for nearly two years, hote[...]Garel, C. (2021). The impact of human resources interactions (front office) on customers and their satisfaction during their stay. https://myintranet.excelia-group.com/fr-fr/mediatheque/Memoires/Garel-Clement-2021.pdfmémoireDjegaoud, S. (2019). Comment identifier, attirer et fidéliser des talents ? Le cas de la restauration française au travers de l’entreprise Le Pain Quotidien à Paris. https://myintranet.excelia-group.com/fr-fr/mediatheque/Memoires/DJEGAOUD-Sofiane.pdfmémoireDittly, P. (2019). Dans quelle mesure l’analyse de la satisfaction du client peut-elle contribuer à améliorer la qualité des services proposés dans un hôtel ? Cas du groupe Accor. https://myintranet.excelia-group.com/fr-fr/mediatheque/Memoires/DITTLY-Pauline.pdfmémoireCe mémoire s’intéresse à la satisfaction au travail en France et ses facteurs : de nos jours, la vision du travail a évolué et ne se borne plus à le considérer comme une source de salaire. Pour les salariés en France, le travail est un moyen de [...]Sebiane, L. (2019). Le management collaboratif, facteur de satisfaction au travail en France. https://myintranet.excelia-group.com/fr-fr/mediatheque/Memoires/SEBIANE-Léa.pdfmémoireThe sharing economy has been accepted widely and rapidly because public are more readily to chip in and be a part of it, as compare with the traditional business models where major public are always the end user. One of the most successful shari[...]Mai, Q. (2019). A Successful Revolutionary Business Model in China: A Case Study of Didi Chuxing. https://myintranet.excelia-group.com/fr-fr/mediatheque/Memoires/MAI-Qianmin.pdfouvrage"Choisissez un travail que vous aimez et vous n'aurez pas à travailler un seul jour de votre vie" (Confucius) Aimer ce que l'on fait et faire ce que l'on aime : douce illusion ou réalité ? Suffit-il de motiver une personne pour qu'elle aime s[...]
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Boyer, F. (2018). Le plaisir au travail : du savoir-faire à l'aimer-faire. Paris : Eyrolles.ouvrageFace à la violence de la compétition économique, parler de bonheur, de bienveillance et de solidarité peut sembler naïf, voire utopique. Le but de ce livre est de montrer qu'au contraire l'humanisme a toute sa place au sein de l'entreprise, y co[...]
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Lecomte, J. (2016). Les entreprises humanistes : Comment elles vont changer le monde. Paris : les Arènes.ouvrageLe travail est souvent présenté sous un angle négatif, générant son lot de souffrances, de conflits et de suicides. Pour y remédier, il convient de changer de perspective en analysant le concept de bientraitance professionnelle et en exposant [...]
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Bernaud, J.L., Desrumaux, P., Guédon, D. (2016). Psychologie de la bientraitance professionnelle : Concepts, modèles et dispositifs. Malakoff : Dunod.ouvrageLa présente étude s’attache à analyser les attentes et les sensibilités en émergence des clientèles en matière de produits et services de bien-être, décrypter le marché actuel et analyser les composantes essentielles et incontournables de toute [...]
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Atout-france, . (2015). Destinations bien-être et spas : attentes clientèles et stratégies de développement. Paris : Atout France.ouvrageTout comme le mouvement slow food est l'alternative au fast food, le slow management est une réponse au contexte actuel de crise et de course perpétuelle contre la montre, assorti d'exigences accrues de rentabilité et de productivité qui pèsent [...]
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Vitari, C., Ashta, A., Bloemmen, M. (2013). Slow management : Entreprendre la transition. [S.l.] : Pearson.ouvrageL'objectif naturel de toute entreprise consiste à améliorer les services qu'elle propose. Cet ouvrage insiste sur le fait que cette qualité de service passe par la motivation des collaborateurs de l'organisation. Ainsi, comment accroître la qua[...]
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Dogor di nuzzo, B. (2011). Le management de la motivation : améliorer les services. Cormelles-le-Royal : EMS, Management & société.ouvrageOrganizational Behavior is designed to help students, professionals, and managers develop the competencies and skills that are needed to effectively contribute to an organization. This proven text's strengths lie in its classic research, coverag[...]
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Hellriegel, D., Slocum, J.W.. (2011). Organizational behavior. (edition 13). Mason - : South-Western.