ouvrage

Intelligence émotionnelle, services et croissance : fidélisez clients et employés dans les services grâce à l'intelligence émotionnelle

Luis Maria Huete Myriam Maestroni | Paris : Maxima | 2009

Intelligence émotionnelle, services et croissance. est un livre " vraiment novateur " : il affirme que le travail " bien fait " ne suffit plus et que ce sont désormais les liens créés avec les clients et avec les salariés qui entraînent la crois[...]

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Huete, L.M., Maestroni, M., Serrano, J., Soler, I. (2009, Janvier). Intelligence émotionnelle, services et croissance : fidélisez clients et employés dans les services grâce à l'intelligence émotionnelle. Paris : Maxima.

Disponible