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Lean au service du client (Le) : Ce que le client veut - Quand il veut - Où il veut

Jim Womack Dan Jones | Paris : Vuibert | 2006

Apprendre à voir la consommation Apprendre à voir la fourniture/prestation Résolvez entièrement mon problème Ne me faites pas perdre mon temps Procurez-moi exactement ce que je veux Fournissez-moi là où je le veux Résolvez mon problème quand je [...]

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Womack, J., Jones, D. (2006). Lean au service du client (Le) : Ce que le client veut - Quand il veut - Où il veut. Paris : Vuibert.

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