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Auteur Julie Prigent |
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mémoirePour une entreprise, le parcours client et l’expérience de marque sont aujourd’hui de plus en plus compliqué à maitriser, à adapter et surtout à combiner. Qu’il s’agisse de la digitalisation, de la crise sanitaire que nous traversons ou juste [...]Prigent, J. (2021). Comment gérer le parcours client pour optimiser l’expérience de marque ? Cas de la marque Yves Rocher. https://myintranet.excelia-group.com/fr-fr/mediatheque/Memoires/Prigent-Julie-2021.pdf